{"id":2001,"date":"2023-12-05T10:46:44","date_gmt":"2023-12-05T09:46:44","guid":{"rendered":"https:\/\/dolomitesronda.com\/faq\/"},"modified":"2025-12-16T16:10:17","modified_gmt":"2025-12-16T15:10:17","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dolomitesronda.com\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.24.0″ _module_preset=”default” background_image=”https:\/\/dolomitesronda.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/dolomites-ronda-jpg.webp” vertical_offset=”0px” min_height=”70vh” custom_css_main_element=”display: flex;||align-items: center;” global_colors_info=”{}”][et_pb_row custom_padding_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”|0px||0px|false|false” custom_padding_tablet=”|0px||0px|false|false” custom_padding_phone=”|0px||0px|false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding_tablet=”|5%||11%|false|false” custom_padding_phone=”|||11%|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

FAQ<\/span><\/h1>\n

Domande frequenti<\/span><\/strong><\/h3>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||||false|false” custom_padding_tablet=”||||false|false” custom_padding_phone=”||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row custom_padding_last_edited=”on|phone” module_class=”large ” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”|0px||0px|false|false” custom_padding_tablet=”|5%||11%|false|false” custom_padding_phone=”|5%||11%|false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Informazioni sul pagamento<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#1D1D1B” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” icon_color=”#1D1D1B” module_class=”dolomitesronda-theme-accordion” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#1D1D1B” toggle_level=”h4″ border_radii=”on|8px|8px|8px|8px” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Entro quando devono avvenire il il versamento della caparra e il saldo?” open=”on” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Dopo aver ricevuto la conferma della prenotazione, il 20% del costo del viaggio sar\u00e0 dovuto immediatamente come caparra, mentre il saldo non sar\u00e0 dovuto prima di 20 giorni dalla data di partenza. Per i viaggi prenotati all’ultimo momento, l’importo totale del viaggio dovr\u00e0 essere corrisposto immediatamente. Al momento della prenotazione sul nostro sito web, ti mostreremo esattamente quando verranno addebitate le varie somme. Inoltre, riceverai promemoria tramite e-mail.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Esiste una protezione per gli importi versati dai clienti?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Con ASI Reisen, prenoti sempre un pacchetto turistico. Di conseguenza, tutti i tuoi pagamenti effettuati a favore di ASI Reisen sono protetti dall’attuale legge sui pacchetti turistici (PRG) in caso di insolvenza. Tutti i vantaggi della prenotazione di un pacchetto turistico sono indicati nella conferma di prenotazione nella “Scheda informativa per i pacchetti turistici” allegata, che saremo lieti di fornirti anche in anticipo. In caso di insolvenza dell’organizzatore, l’Europ\u00e4ische Reiseversicherung AG, Kratochwjilestr. 4, 1220 Vienna, Tel.Nr. +43 1 317 25 00, Fax.Nr. +43 1 319 93 67, funge da responsabile per la gestione. L’invio di tutte le richieste deve avvenire entro 8 settimane dall’insolvenza presso il responsabile, altrimenti si perderanno tutti i diritti. La garanzia \u00e8 fornita dalla Bank f\u00fcr Tirol und Vorarlberg AG, Stadtforum, 6020 Innsbruck, (Garanzia bancaria n. 19922 del 9.11.2000).<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”A quanto ammonta la caparra per il mio viaggio?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Dopo aver ricevuto la conferma della prenotazione, il 20% del costo del viaggio diventa immediatamente dovuto a titolo di caparra.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come posso pagare in modo sicuro il mio viaggio?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Puoi pagare il tuo viaggio con carta di credito (Visa, Mastercard, Diners), Klarna (trasferimento immediato), fattura o bonifico diretto ad ASI Reisen.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come posso utilizzare il mio voucher?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

I buoni regalo ASI Reisen possono essere utilizzati non solo online, ma anche presso l’agenzia di viaggi di tua scelta. Se desideri utilizzare il buono online sul nostro sito web, inserisci il numero del buono nell’apposito campo durante la prenotazione. Il prezzo del viaggio verr\u00e0 automaticamente ridotto del valore del buono.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Coordinate bancarie per i pagamenti tramite fattura o bonifico?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Le nostre coordinate bancarie sono le seguenti:<\/p>\n

Alpinschule Innsbruck GmbH BTV Bank f\u00fcr Tirol und Vorarlberg AT21 1600 0001 2012 0018 BIC BTVAAT22XXX Si prega di indicare il numero di transazione nei pagamenti.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||||false|false” custom_padding_tablet=”||||false|false” custom_padding_phone=”||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row custom_padding_last_edited=”on|phone” module_class=”large ” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”|0px||0px|false|false” custom_padding_tablet=”|5%||11%|false|false” custom_padding_phone=”|5%||11%|false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Documenti di viaggio\/App<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#1D1D1B” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” icon_color=”#1D1D1B” module_class=”dolomitesronda-theme-accordion” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#1D1D1B” toggle_level=”h4″ border_radii=”on|8px|8px|8px|8px” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Esiste una lista di cosa mettere in valigia per il mio viaggio?” open=”on” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

La lista degli oggetti da mettere in valigia si trova nelle FAQ specifiche viaggio alla fine della pagina dei dettagli del viaggio. Inoltre, troverai queste informazioni nei tuoi documenti di viaggio.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quando e come ricever\u00f2 i documenti di viaggio?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Riceverai i tuoi documenti di viaggio via e-mail circa 7 giorni della partenza.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||||false|false” custom_padding_tablet=”||||false|false” custom_padding_phone=”||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row custom_padding_last_edited=”on|phone” module_class=”large ” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”|0px||0px|false|false” custom_padding_tablet=”|5%||11%|false|false” custom_padding_phone=”|5%||11%|false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Tariffa flessibile ASI<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#1D1D1B” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” icon_color=”#1D1D1B” module_class=”dolomitesronda-theme-accordion” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#1D1D1B” toggle_level=”h4″ border_radii=”on|8px|8px|8px|8px” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Quanto costa il piano tariffario flessibile ASI?” open=”on” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Il prezzodelle tariffe flessibili ASI ti verr\u00e0 mostrato durante il processo di prenotazione. Quindi, per ogni prenotazione, puoi scegliere tra il prezzo normale e la tariffa flessibile ASI. L’importo del piano tariffario flessibile ASI viene calcolato individualmente per ogni viaggio e presentato come prezzo totale.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”A quanto ammonta la penale di cancellazione a meno di 31 giorni dalla partenza?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Se desideri annullare il tuo viaggio all’ultimo momento, a partire dai 30 giorni prima della partenza si applicano le penali sancite dai nostri Termini e condizioni generali, che puoi trovare qui<\/a>.\u00a0<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quanto costa una modifica dell’itinerario all’ultimo minuto, meno di 31 giorni prima della partenza?” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Se desideri cambiare la tua prenotazione all’ultimo minuto, a partire da 30 giorni prima della partenza, si applicano le condizioni presenti nei nostri Termini e Condizioni generali, che puoi trovare qui<\/a>.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali vantaggi offre la tariffa ASI Flextarif se desidero annullare?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Se hai prenotato la tariffa ASI Flextarif, puoi annullare il tuo viaggio in qualsiasi momento fino a 31 giorni prima della partenza senza dover fornire motivazioni. Ti rimborseremo l’importo del tuo viaggio meno la quota ASI Flex.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali vantaggi offre la tariffa ASI Flextarif se desidero cambiare la prenotazione?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Fino a 31 giorni prima della partenza, puoi cambiare qualsiasi viaggio organizzato da ASI (Viaggi ASI) con un altro viaggio organizzato da ASI gi\u00e0 pubblicato (con una tolleranza di prezzo fino al 10% del prezzo originale del viaggio). La commissione di gestione (50\u20ac a persona) sar\u00e0 annullata se hai prenotato la tariffa ASI Flextarif.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come posso prenotare la tariffa ASI Flextarif?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Il prezzo della tariffa ASI Flextarif verr\u00e0 visualizzato durante il processo di prenotazione. Quindi, puoi scegliere tra il prezzo normale e la tariffa ASI Flextarif per ogni prenotazione. Inoltre, puoi prenotare la tariffa ASI Flextarif anche presso la tua agenzia di viaggi. I prezzi saranno forniti durante la consulenza presso l’agenzia.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||||false|false” custom_padding_tablet=”||||false|false” custom_padding_phone=”||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row custom_padding_last_edited=”on|phone” module_class=”large ” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”|0px||0px|false|false” custom_padding_tablet=”|5%||11%|false|false” custom_padding_phone=”|5%||11%|false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Prenotazione – Informazioni<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#1D1D1B” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” icon_color=”#1D1D1B” module_class=”dolomitesronda-theme-accordion” _builder_version=”4.23.1″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#1D1D1B” toggle_level=”h4″ border_radii=”on|8px|8px|8px|8px” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Possibilit\u00e0 di estendere o personalizzare il mio viaggio?” open=”on” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Offriamo l’opzione di prolungare il soggiorno o di aggiungere notti extra. Puoi selezionare queste opzioni nel modulo di prenotazione.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Posso portare il mio cane in un viaggio ASI?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Purtroppo, in questo tour non \u00e8 possibile portare il tuo cane.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Indicazione delle preferenze alimentari al momento della prenotazione?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Puoi indicare le tue preferenze alimentari durante la prenotazione, trasmetteremo la tua richiesta alla struttura. Tuttavia, non possiamo garantire che la struttura possa soddisfare le richieste alimentari specifiche, poich\u00e9 ci\u00f2 esula dal nostro controllo. Tieni presente che in regioni remote o presso rifugi alpini l’approvvigionamento alimentare pu\u00f2 essere molto complicato, quindi alcune richieste alimentari potrebbero non essere assecondabili.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Che cosa significa ‘richiesta vincolante’?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

In questo caso, i servizi come le estensioni prima e dopo la vacanza devono essere richiesti in modo vincolante presso i nostri hotel e altri partner di servizi e saranno automaticamente confermati come prenotazione definitiva dopo la conferma dei singoli servizi di viaggio. Le richieste vincolanti possono essere effettuate solo per iscritto o tramite prenotazione online.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come posso annullare il viaggio?” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

La cancellazione deve essere effettuata per iscritto. La cancellazione \u00e8 sempre soggetta a determinate spese di cancellazione, che variano in base al momento della cancellazione. Tutte le informazioni a riguardo sono disponibili nei nostri Termini e condizioni generali (TCG) sul nostro sito web o nell’allegato alla tua conferma di viaggio.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”||||false|false” custom_padding_tablet=”||||false|false” custom_padding_phone=”||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row custom_padding_last_edited=”on|phone” module_class=”large ” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”|0px||0px|false|false” custom_padding_tablet=”|5%||11%|false|false” custom_padding_phone=”|5%||11%|false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Grado di difficolt\u00e0 e condizione fisica<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#1D1D1B” closed_toggle_background_color=”#FFFFFF” icon_color=”#1D1D1B” module_class=”dolomitesronda-theme-accordion” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#1D1D1B” toggle_level=”h4″ border_radii=”on|8px|8px|8px|8px” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Cosa significa essere ‘senza vertigini’?” open=”on” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

La sensazione di stabilit\u00e0 e l’assenza di vertigini significano che non si ha paura dell’altezza o del vuoto e non si \u00e8 particolarmente suscettibili al mal di montagna. In punti esposti, si avverte una sensazione di stabilit\u00e0 nella propria postura. Nella descrizione del viaggio troverai indicazioni se l\u2019essere liberi da vertigini \u00e8 tra i requisiti di base per determinate tappe.\u00a0<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali sono i livelli di difficolt\u00e0 disponibili?” _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Presso ASI Reisen troverai vacanze attive con diversi livelli di difficolt\u00e0. Sulla pagina dei livelli di difficolt\u00e0<\/a> troverai anche un elenco delle diverse classificazioni. Inoltre, i nostri specialisti di viaggio sono sempre disponibili al telefono per rispondere alle tue domande.<\/p>\n

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FAQ Domande frequentiInformazioni sul pagamentoDopo aver ricevuto la conferma della prenotazione, il 20% del costo del viaggio sar\u00e0 dovuto immediatamente come caparra, mentre il saldo non sar\u00e0 dovuto prima di 20 giorni dalla data di partenza. Per i viaggi prenotati all’ultimo momento, l’importo totale del viaggio dovr\u00e0 essere corrisposto immediatamente. 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