FAQ

Con ASI Reisen, prenoti sempre un pacchetto turistico. Di conseguenza, tutti i tuoi pagamenti effettuati a favore di ASI Reisen sono protetti dall’attuale legge sui pacchetti turistici (PRG) in caso di insolvenza. Tutti i vantaggi della prenotazione di un pacchetto turistico sono indicati nella conferma di prenotazione nella “Scheda informativa per i pacchetti turistici” allegata, che saremo lieti di fornirti anche in anticipo. In caso di insolvenza dell’organizzatore, l’Europäische Reiseversicherung AG, Kratochwjilestr. 4, 1220 Vienna, Tel.Nr. +43 1 317 25 00, Fax.Nr. +43 1 319 93 67, funge da responsabile per la gestione. L’invio di tutte le richieste deve avvenire entro 8 settimane dall’insolvenza presso il responsabile, altrimenti si perderanno tutti i diritti. La garanzia è fornita dalla Bank für Tirol und Vorarlberg AG, Stadtforum, 6020 Innsbruck, (Garanzia bancaria n. 19922 del 9.11.2000).

Dopo aver ricevuto la conferma della prenotazione, il 20% del costo del viaggio diventa immediatamente dovuto a titolo di caparra.

Puoi pagare il tuo viaggio con carta di credito (Visa, Mastercard, Diners), Klarna (trasferimento immediato), fattura o bonifico diretto ad ASI Reisen.

I buoni regalo ASI Reisen possono essere utilizzati non solo online, ma anche presso l’agenzia di viaggi di tua scelta. Se desideri utilizzare il buono online sul nostro sito web, inserisci il numero del buono nell’apposito campo durante la prenotazione. Il prezzo del viaggio verrà automaticamente ridotto del valore del buono.

Le nostre coordinate bancarie sono le seguenti:

Alpinschule Innsbruck GmbH BTV Bank für Tirol und Vorarlberg AT21 1600 0001 2012 0018 BIC BTVAAT22XXX Si prega di indicare il numero di transazione nei pagamenti.

Riceverai i tuoi documenti di viaggio via e-mail circa 7 giorni della partenza.

Se desideri annullare il tuo viaggio all’ultimo momento, a partire dai 30 giorni prima della partenza si applicano le penali sancite dai nostri Termini e condizioni generali, che puoi trovare qui. 

Se desideri cambiare la tua prenotazione all’ultimo minuto, a partire da 30 giorni prima della partenza, si applicano le condizioni presenti nei nostri Termini e Condizioni generali, che puoi trovare qui.

Se hai prenotato la tariffa ASI Flextarif, puoi annullare il tuo viaggio in qualsiasi momento fino a 31 giorni prima della partenza senza dover fornire motivazioni. Ti rimborseremo l’importo del tuo viaggio meno la quota ASI Flex.

Fino a 31 giorni prima della partenza, puoi cambiare qualsiasi viaggio organizzato da ASI (Viaggi ASI) con un altro viaggio organizzato da ASI già pubblicato (con una tolleranza di prezzo fino al 10% del prezzo originale del viaggio). La commissione di gestione (50€ a persona) sarà annullata se hai prenotato la tariffa ASI Flextarif.

Il prezzo della tariffa ASI Flextarif verrà visualizzato durante il processo di prenotazione. Quindi, puoi scegliere tra il prezzo normale e la tariffa ASI Flextarif per ogni prenotazione. Inoltre, puoi prenotare la tariffa ASI Flextarif anche presso la tua agenzia di viaggi. I prezzi saranno forniti durante la consulenza presso l’agenzia.

Purtroppo, in questo tour non è possibile portare il tuo cane.

Puoi indicare le tue preferenze alimentari durante la prenotazione, trasmetteremo la tua richiesta alla struttura. Tuttavia, non possiamo garantire che la struttura possa soddisfare le richieste alimentari specifiche, poiché ciò esula dal nostro controllo. Tieni presente che in regioni remote o presso rifugi alpini l’approvvigionamento alimentare può essere molto complicato, quindi alcune richieste alimentari potrebbero non essere assecondabili.

In questo caso, i servizi come le estensioni prima e dopo la vacanza devono essere richiesti in modo vincolante presso i nostri hotel e altri partner di servizi e saranno automaticamente confermati come prenotazione definitiva dopo la conferma dei singoli servizi di viaggio. Le richieste vincolanti possono essere effettuate solo per iscritto o tramite prenotazione online.

La cancellazione deve essere effettuata per iscritto. La cancellazione è sempre soggetta a determinate spese di cancellazione, che variano in base al momento della cancellazione. Tutte le informazioni a riguardo sono disponibili nei nostri Termini e condizioni generali (TCG) sul nostro sito web o nell’allegato alla tua conferma di viaggio.

Presso ASI Reisen troverai vacanze attive con diversi livelli di difficoltà. Sulla pagina dei livelli di difficoltà troverai anche un elenco delle diverse classificazioni. Inoltre, i nostri specialisti di viaggio sono sempre disponibili al telefono per rispondere alle tue domande.