FAQ
Häufig gestellte Fragen
Informationen zur Bezahlung
Bis wann muss die An- und Restzahlung erfolgen?
Nach Erhalt deiner Buchungsbestätigung werden 20% des Reisepreises als Anzahlung sofort fällig, die Restzahlung ist nicht früher als 20 Tage vor Reiseantritt zu zahlen. Bei kurzfristig gebuchten Reisen ist der Reisepreis sofort in voller Höhe zu zahlen. Bei Buchungsabschluss auf unserer Webseite zeigen wir dir genau auf, wann welcher Betrag fällig wird. Außerdem erhältst du Erinnerungen per Mail.
Gibt es eine Kundengeldabsicherung?
Du buchst bei ASI Reisen immer eine Pauschalreise. Damit sind alle deine an ASI Reisen gezahlten Gelder durch das geltende Pauschalreisegesetz (PRG) gegen Insolvenz gesichert. Alle deine Vorteile bei Buchung einer Pauschalreise findest du bei deiner Reisebestätigung im beigefügten „Informationsblatt für Pauschalreisen“, das wir dir auch gerne vorab zur Verfügung stellen. Als Abwickler im Insolvenzfall des Veranstalters fungiert die Europäische Reiseversicherung AG, Kratochwjilestr. 4, 1220 Wien, Tel.Nr. +43 1 317 25 00, Fax.Nr.+43 1 319 93 67). Die Anmeldung sämtlicher Ansprüche ist bei sonstigem Anspruchsverlust innerhalb von 8 Wochen ab Eintritt einer Insolvenz beim Abwickler vorzunehmen. Garant ist die Bank für Tirol und Vorarlberg AG, Stadtforum, 6020 Innsbruck, (Bankgarantie Nr. 19922 v. 9.11.2000).
Wie hoch ist die Anzahlung auf meine Reise?
Wie kann ich meine Reise sicher bezahlen?
Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Wie lautet die ASI Bankverbindung bei Zahlung per Rechnung/Überweisung?
Unsere Bankverbindung lautet:
Alpinschule Innsbruck GmbH
BTV Bank für Tirol und Vorarlberg
AT21 1600 0001 2012 0018
BIC BTVAAT22XXX
Gib bei Zahlungen bitte deine Vorgangsnummer mit an.
Reiseunterlagen/App
Gibt es eine Packliste für meine Reise?
Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Du erhältst deine Reiseunterlagen ca. 7 Tage vor deiner Anreise per Mail.
ASI Flextarif
Was kostet der ASI Flextarif?
Den Preis für den ASI Flextarif bekommst du in unserer Buchungsstrecke angezeigt. Du kannst also bei jeder Buchung zwischen dem normalen Preis und dem ASI Flextarif wählen. Die Höhe des ASI Flextarifs wird pro Reise individuell berechnet und als Komplettpreis dargestellt.
Was kostet eine kurzfristige Stornierung, weniger als 31 Tage vor Anreise?
Wenn du deine Reise kurzfristig stornieren möchtest, gelten ab 30 Tage vor Anreise unsere Staffeln analog der AGB – diese findest du hier.
Was kostet eine kurzfristige Umbuchung, weniger als 31 Tage vor Anreise?
Wenn du deine Reise kurzfristig umbuchen möchtest, gelten ab 30 Tage vor Anreise die Bedingungen in unseren AGB – diese findest du hier.
Welche Vorteile bringt der ASI Flextarif wenn ich stornieren möchte?
Wenn du den ASI Flextarif gebucht hast, kannst du ohne Angaben von Gründen bis 31 Tage vor Anreise jederzeit schriftlich deine Reise stornieren. Wir zahlen dir deinen Reisepreis abzgl. des ASI Flexanteils zurück.
Welche Vorteile bringt der ASI Flextarif wenn ich umbuchen möchte?
Bis 31 Tage vor Anreise kannst du jede von ASI veranstaltete Reise (ASI Eigenreise) auf eine andere bereits von ASI veröffentlichte Eigenreise (Preistoleranz bis 10% des ursprünglichen Reisepreises) umbuchen. Die Bearbeitungsgebühr (50€ pro Person) entfällt wenn du den ASI Flextarif gebucht hast.
Wie kann ich den ASI Flextarif buchen?
Den Preis für den ASI Flextarif bekommst du in unserer Buchungsstrecke angezeigt. Du kannst also bei jeder Buchung zwischen dem normalen Preis und dem ASI Flextarif wählen.
Auch in deinem Reisebüro kannst du den ASI Flextarfi buchen. Die Preise erfährst du in deiner Beratung dort.
Buchungs – Information
Kann ich meine Reise verlängern oder individuell anpassen?
Wir bieten eine Vorverlängerung bzw. Zusatznächte an. Diese Optionen kannst du in der Buchungsmaske auswählen.
Kann ich meinen Hund auf eine ASI Reise mitnehmen?
Kann ich Verpflegungswünsche bei Buchung angeben?
Verpflegungswünsche kannst du während der Buchung vermerken, wir leiten deinen Wunsch an die Unterkunft weiter. Inwiefern von Seiten der Unterkunft auf spezielle Verpflegungswünsche eingegangen werden kann, liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Dies wird durch uns nicht garantiert und ist nicht Bestandteil unserer Veranstalterleistung in der Pauschalreise. Beachte bitte, dass in abgeschiedenen Regionen oder hochalpinen Hütten die Versorgung der Unterkunft sehr aufwendig ist und deshalb mancher Verpflegungswunsch schlichtweg nicht erfüllbar ist.
Was bedeutet „verbindliche Anfrage“?
Hier müssen Leistungen, z.B. Vor- und Nachverlängerungen, verbindlich für dich bei unseren Hotels und anderen Leistungspartnern angefragt werden und werden nach Rückbestätigung der einzelnen Reiseleistungen automatisch zur festen Buchung. Verbindliche Anfragen sind nur schriftlich bzw. über die Online-Buchung möglich.
Wie kann ich die Reise stornieren?
Die Stornierung muss schriftlich erfolgen. Eine Stornierung unterliegt immer bestimmten Stornogebühren, die sich nach Zeitpunkt der Stornierung staffeln. Alle Informationen dazu findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) auf unserer Webseite oder im Anhang zu deiner Reisebestätigung.
Schwierigkeitsgrad & Fitness
Was bedeutet „schwindelfrei“?
Schwindelfreiheit bedeutet, dass man keine Höhenangst und keine besondere Anfälligkeit für Höhenschwindel hat. An ausgesetzten Stellen empfindet man die eigene Körperhaltung als stabil. Du findest in der Reisebeschreibung Hinweise darauf, ob Schwindelfreiheit für bestimmte Etappen vorausgesetzt wird. Wir bieten auch einen Kurs an in dem du lernst, mit deiner Höhenangst umzugehen. Die Reise „Schwindelfrei und trittsicher ins Gebirge“ findest du unter dem Reisecode ATINN123.
Welche Schwierigkeitsgrade gibt es?
Bei ASI Reisen findest du aktiven Urlaub in verschiedenen Schwierigkeitsgraden. Auf der Seite Schwierigkeitsgrade findest du auch eine Übersicht der verschiedenen Einstufungen. Außerdem stehen dir unsere Reisespezialist*innen jederzeit am Telefon für Fragen zur Verfügung.
